利用規約

本規約は、合同会社渡邊商会（以下「当社」）が運営する「ぬい湯®」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意したものとみなします。

本サービスは、ぬいぐるみ専門の宅配クリーニングサービスです。お客様からぬいぐるみをお預かりし、当社工場にてクリーニングを行い、ご返却いたします。

以下に該当するぬいぐるみについては、お受けできない場合がございます。 • 電池内蔵・スプリング入りのもの（取り外し不可の場合） • ポリウレタン素材で著しく劣化しているもの • 本革・合皮を主素材とするもの • ラインストーン・スパンコール等が大量に装飾されているもの • 濡れた状態のもの、カビが著しく発生しているもの • IPホルダー（著作権者）がクリーニング・修理を明示的に禁じているもの お受けできるかご不安な場合は、事前に番台（info@wbrownie.com）までご相談ください。

料金は各プランページに表示された金額（税込）に準じます。お支払いはクレジットカード（Stripe社経由）にてご注文時に決済いたします。

往路（お客様→当社）の配送料はお客様のご負担となります。復路（当社→お客様）の配送料は当社が負担いたします。配送中の事故については、運送会社の補償規定に準じます。

各プランに定められた営業日数を目安にご返却いたします。天候・繁忙期・素材の状態等により、納期が前後する場合がございます。1営業日以上の遅延が見込まれる場合は、事前にLINEまたはメールにてご連絡いたします。

クリーニング作業開始前に限り、キャンセルを承ります（全額返金）。作業開始後のキャンセル・返金はお受けできません。作業開始のタイミングは、当社がぬいぐるみを検品し、湯入り工程に移行した時点とします。

当社の過失によりぬいぐるみの紛失・破損が発生した場合、お客様の購入価格（レシート等の証明がある場合）または10,000円のいずれか低い金額を上限として賠償いたします。 以下の場合は賠償の対象外とします。 • 経年劣化による変色・色落ち • お客様の申告と実際の状態が異なる場合 • 素材の特性上避けられない変化（縮み・風合い変化等） • 配送中の事故（運送会社の補償規定に準じます）

本サービスに関するすべてのコンテンツ（テキスト・画像・デザイン・ロゴ等）の知的財産権は当社に帰属します。お土産写真はお客様個人のSNS投稿にご利用いただけますが、商用利用はご遠慮ください。

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。 • 虚偽の情報を登録する行為 • 当社の業務を妨害する行為 • 他のお客様の個人情報を収集する行為 • 本サービスを転売・営利目的で利用する行為 • その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更を行う場合は、事前にウェブサイト上での告知またはメールによるご案内を行います。

本規約の解釈および適用は日本法に準拠するものとします。本サービスに関して紛争が生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。